商品について

Q自分のリングサイズが分かりません。
Aアトリエにお越しいただき直接サイズを測らせていただく事が最善ですが、お近くのジュエリーストアなどで 測定もできます。その際はお求めのリング幅に近いリングゲージを使って測ることをお勧めいたします。 ご自身で測る方法もございますので、お気軽にお問い合わせください。 info@danaeofficial.com
Qジュエリーのお手入れはした方がいいですか?
ADANAEでは主に使用している地金はK18または925silverです。 【K18】酸に強く錆びにくい性質を持っていますが、長期にわたり美しくご利用いただくため簡単なお手入れ方法と取扱い上の注意をご参考ください。・着用後はメガネクロス等のやわらかい布でほこりや汗、皮脂などの汚れを軽く拭いてください。・ジュエリーは専用の袋や箱に入れて保管してください。・ゴールドは熱伝導が高い為、サウナ等の高温場所ではやけどの恐れがあります。はずすことをお勧めいたします。・ダイヤモンドがついたジュエリーは他のジュエリーが傷つかないよう別に保管してください。・経年変色した場合は専用クリーナーで磨いていただくと輝きが戻ります。 ※市販の専用クリーナーは研磨剤が入っていますので貴石、半貴石などが使われているジュエリーには使用しないでください。【925silverー】変色しやすいイメージがありますが、保管している時より毎日着用されている方が変色を防げます。また使用すればするほど深みが増し、よりシルバー特有の輝きが増してきます。長期間保管する場合はなるべく密閉できる環境(ジップロック等を用いて)を作ってあげることをお勧めいたします。また黒ずみがきになってきた場合は専用クリーナーで磨いていただくとまた輝きが戻ります。

オーダー/発送について

Qウェディングリングのオーダーはできますか?
A はい。ご一緒にお話しを進めさせていただきながらデザインを決めていきます。CONTACTまたはinfo@danaeofficial.comへお気軽にご相談ください。
Qオンラインで購入後、商品到着までどのくらいかかりますか?
A商品は5営業日以内に発送いたします。サイズ直しが必要なものや在庫にない場合、また受注商品に関しましては2週間〜1か月近くお時間をいただいております。

返品・交換について

Qリングを購入したのですがサイズが合いませんでした。交換はできますか?
A原則オンラインショップでのご購入の場合、配送による破損や品違い以外につきましては返品・交換は受け付けておりません。 明記されていますサイズをご確認の上ご注文ください。詳しくは【特定商取引法に基づく表記】をご確認ください。
Qネックレスのチェーンが切れてしまいました。直してもらえますか?
Aはい。3ヶ月保障がついていますのでご購入より3ヶ月以内の場合は無償でお直しさせていだだきます。その場合の返品発送時にかかる送料はお客様にご負担いただいておりますのでご了承ください。 ※保証書がない場合は受付しかねますので大切に保管してください。 ※故意による故障につきましてはお受け致しかねますのでご了承ください。

DANAE は、現在準備中です。