商品について

Q自分のリングサイズが分かりません。
Aアトリエにお越しいただき直接サイズを測らせていただく事が最善ですが、お近くのジュエリーストアなどで 測定もできます。その際はお求めのリング幅に近いリングゲージを使って測ることをお勧めいたします。 ご自身で測る方法もございますので、お気軽にお問い合わせください。 info@danaeofficial.com
Qジュエリーのお手入れはした方がいいですか?
ADANAEでは主に使用している地金はK18または925silverです。 【K18】酸に強く錆びにくい性質を持っていますが、長期にわたり美しくご利用いただくため簡単なお手入れ方法と取扱い上の注意をご参考ください。・着用後はメガネクロス等のやわらかい布でほこりや汗、皮脂などの汚れを軽く拭いてください。・ジュエリーは専用の袋や箱に入れて保管してください。・ゴールドは熱伝導が高い為、サウナ等の高温場所ではやけどの恐れがあります。はずすことをお勧めいたします。・ダイヤモンドがついたジュエリーは他のジュエリーが傷つかないよう別に保管してください。・経年変色した場合は専用クリーナーで磨いていただくと輝きが戻ります。 ※市販の専用クリーナーは研磨剤が入っていますので貴石、半貴石などが使われているジュエリーには使用しないでください。【925silverー】変色しやすいイメージがありますが、保管している時より毎日着用されている方が変色を防げます。また使用すればするほど深みが増し、よりシルバー特有の輝きが増してきます。長期間保管する場合はなるべく密閉できる環境(ジップロック等を用いて)を作ってあげることをお勧めいたします。また黒ずみがきになってきた場合は専用クリーナーで磨いていただくとまた輝きが戻ります。

オーダー/発送について

Qウェディングリングのオーダーはできますか?
A はい。ご一緒にお話しを進めさせていただきながらデザインを決めていきます。CONTACTまたはinfo@danaeofficial.comへお気軽にご相談ください。
Qオンラインで購入後、商品到着までどのくらいかかりますか?
A商品は5営業日以内に発送いたします。サイズ直しが必要なものや在庫にない場合、また受注商品に関しましては2週間〜1か月近くお時間をいただいております。

返品・交換について

Qリングを購入したのですがサイズが合いませんでした。交換はできますか?
A原則オンラインショップでのご購入の場合、配送による破損や品違い以外につきましては返品・交換は受け付けておりません。 明記されていますサイズをご確認の上ご注文ください。詳しくは【特定商取引法に基づく表記】をご確認ください。
Qネックレスのチェーンが切れてしまいました。直してもらえますか?
Aはい。3ヶ月保障がついていますのでご購入より3ヶ月以内の場合は無償でお直しさせていだだきます。その場合の返品発送時にかかる送料はお客様にご負担いただいておりますのでご了承ください。 ※保証書がない場合は受付しかねますので大切に保管してください。 ※故意による故障につきましてはお受け致しかねますのでご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

加藤恵子

事業者の所在地

郵便番号 :1500011

住所 :東京都渋谷区東1-14-12 常盤末マンション5c

事業者の連絡先

電話番号 : 有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間:10時〜19時 (不定休)

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金(対価)の支払方法と時期

<支払方法>
▪️クレジットカード
<支払時期>
クレジットカード
ご注文商品発送時にてお支払いが確定致します。


役務または商品の引渡時期

原則ご依頼が確約した後5日以内に発送いたします。
オーダーメイドや受注商品につきましてはそれ以上のお日にちをいただくこともございます。
あらかじめご了承ください。

返品についての特約に関する事項

返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。

・ご使用になられた場合
・サイズ直しをされた場合
・商品の付属品を紛失された場合
・お客様のお手元で傷・破損等が生じた場合
・お客様のご都合による場合(色・サイズのイメージ違いなど)

等の如何なる理由に関しても返品はお受けできません。
ただし、配送による破損や品違いについては商品到着後2日以内にご連絡いただいた後、着払いにてご返送ください。
明記されていますサイズを確認の上ご注文ください。

※ネット販売の性質上、パソコン環境・モニターなどの設定・仕様等でイメージ写真と実際の商品との色合いが若干異なる場合がございます。

※「クーリングオフ制度」は通信販売には適用されませんのでご了承ください。


【返金について】
・返品により返金が発生した場合は、購入者様ご本人名義の銀行口座へ振込いたします。
・返金金額は、ご購入いただいた商品代金(税込)のみとさせていただきます。
・返品商品が到着し、確認した後に返金の手続きをいたします。